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Canvis
Puedes cambiar cualquier referencia por otra dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, siempre que la botella esté sin abrir y conserve la etiqueta y la cápsula en buen estado. Si la nueva referencia tiene un precio distinto, se abona o se devuelve la diferencia.
Condiciones de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, siempre que:
- La botella esté sin abrir y sin manipular
- La etiqueta y la cápsula estén intactas
- Se conserve el embalaje original siempre que sea posible
- Puedas facilitarnos el número de pedido
No se admiten devoluciones de botellas conservadas fuera de condiciones adecuadas (calor directo, congelación) ni de referencias encargadas expresamente para ti.
Reemborsaments
Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se tramita en un plazo máximo de 7 días laborables por el mismo medio de pago que utilizaste.
Los gastos de envío se devuelven cuando la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso; en el resto de casos corren a cargo del cliente.
Si el vino presenta un defecto de conservación (corcho, oxidación, refermentación), no hace falta esperar: escríbenos y lo resolvemos sin más trámite.